為加強員工服務(wù)意識，外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)，提升上善管理團隊的綜合服務(wù)水平與工作質(zhì)量。近日，酒管公司托管項目翼匯國際航空酒店特邀五星級酒店專業(yè)培訓老師陳嵩到店開展服務(wù)禮儀與技能專項培訓，各部門共計30名員工參訓。
（培訓現(xiàn)場）
本次培訓通過豐富的教學經(jīng)驗與實踐知識，以理論講解、情景互動結(jié)合培訓測試的方式開展。老師將參訓人員以小組為單位分組討論，就服務(wù)禮儀、語言藝術(shù)、儀容儀表內(nèi)容進行詳細講解，讓員工意識到服務(wù)規(guī)范的重要性，學員們在老師的帶領(lǐng)下，認真的練習各種服務(wù)規(guī)范動作，并以便簽條形式記錄自己的培訓心得，確保培訓成效達到預期。
翼匯國際航空酒店總經(jīng)理聶曉崗在培訓會上指出，本次服務(wù)標準培訓，旨在督促酒店各崗位人員要把端莊穩(wěn)重的儀容儀表、積極向上的精神面貌、文雅可親的行為舉止、禮貌得體的言語談吐融入本職工作中，要求各部門參訓人員要提高對服務(wù)標準化的重視，培訓后切實做到學以致用，并結(jié)合本次培訓所學知識，在部門做好內(nèi)部培訓工作，真正起到“傳幫帶”的作用，提升各崗位人員服務(wù)水平。
（培訓心得分享）
長期以來，酒管公司一直致力于加強員工素質(zhì)培訓，通過培訓進一步提升員工思想意識與對客服務(wù)技能、形象素質(zhì)，樹立員工反思、總結(jié)的良好風氣，在日常常工作中不斷優(yōu)化、不斷提高，促進整體隊伍的業(yè)務(wù)水平，進而全面提升酒店服務(wù)務(wù)品質(zhì)。
