為強(qiáng)化酒店板塊管理團(tuán)隊(duì)“VIP接待”綜合服務(wù)能力，提升“上善”特色服務(wù)軟實(shí)力，發(fā)揮酒管公司集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)力，彰顯“上善”高品質(zhì)服務(wù)及優(yōu)質(zhì)形象。8月17日，上善酒管公司組織酒管公司本部全員、旗下各項(xiàng)目高管團(tuán)隊(duì)及中層管理人員在上善酒店（高新店）開(kāi)展“VIP 接待”服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的聶曉崗?fù)咀鞅敬闻嘤?xùn)講師。
（培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)）
培訓(xùn)中，聶曉崗向大家分享了自身多年的“VIP接待”專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，圍繞“周密、精心、確保”六字方略，從VIP抵店前的計(jì)劃準(zhǔn)備、抵店后的服務(wù)要點(diǎn)、離店后的收尾總結(jié)進(jìn)行詳細(xì)講解，并結(jié)合國(guó)家、省級(jí)“VIP接待”親身案例講授，參訓(xùn)人員在細(xì)致全面的講解中，切身感受到“VIP接待”工作的重要性及專(zhuān)業(yè)性。
本次培訓(xùn)，旨在引導(dǎo)“上善”員工全面了解并掌握上善品牌“VIP接待”地服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)要點(diǎn)，引導(dǎo)管理層形成意識(shí)習(xí)慣并運(yùn)用到接待服務(wù)及管理工作中?！癡IP接待”服務(wù)不僅是酒店接待藝術(shù)與技巧的真實(shí)反映，也是酒店品質(zhì)服務(wù)體系的集中體現(xiàn)，更是提高客戶(hù)忠誠(chéng)度的關(guān)鍵一環(huán)。未來(lái)，上善酒店管理公司將不斷完善內(nèi)部培養(yǎng)體系，強(qiáng)化管理團(tuán)隊(duì)綜合能力，緊密結(jié)合行業(yè)發(fā)展布局及酒店板塊實(shí)際需要，不斷激發(fā)公司及項(xiàng)目員工，學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)、強(qiáng)技能、創(chuàng)新意，積極踐行上善精神，全面提升上善酒店品牌專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域建設(shè)工作。
